进入2017年以后,围绕着新零售的似乎都是好消息。那么新零售现状究竟是什么样的呢,下面就请走进你的课新零售落地培训班,详细了解一下吧。
当前,中国零售线上线下同时面临增速压力,线上线下全渠道的融合自然而然成了创造新增长的动力。学习你的课新零售落地班,学习更多互联网新技术。
线上和线下的边界越来越模糊。就整个零售业来说,竞争不再来源于单纯线上或者单纯线下的模式,而是通过o2o模式的双向互补,开始回归零售的本质:谁能更高效地服务消费者。其实商业的规律很简单,于零售而言,虽然消费在升级,但其本质和基本法则并没有变,升级的只是各种形式和手段。
传统餐厅一般是去前台点单付费,然后由服务员送餐。店家跟客户之间几乎没有连接,没有分享与互动。而北京有个品牌叫“人人湘”,是卖湖南米粉的,没有服务员和收营员,只有厨房和扫码单,客人进入店内扫二维码就可以看见菜单自助点餐,点餐完毕之后还可以查看上餐进度,餐品做好以后手机也会自动提醒客人去取餐,整个过程不需要服务员。他从点餐和支付这两个线下消费场景处抓取了客户的参与感,通过客户关注公众号与客户连接在一起,这个时候他至少可以做五件事:
1)通过数据去抓取客户的一些基础信息,可以判断客户来店消费的频次,从而对客户属性进行分析,进行客户分类。
2)有了更好的直联客户的手段和渠道,而不仅仅是依靠美团大众点评这样的一些平台来实现外卖导流;
3)有了向客户推送新资讯的机会,同时也可以灵活地收取客户的评价,有助于产品研发的改善;
4)餐厅新开门店或者搬家等原因地理位置的改变可以及时低成本的通知客户;
5)可以跟客户同体共同参与。客户如果对某个单品特别喜欢,也可以单独订购。这个过程中最重要的是拥有了数据,拥有了数据背后与客户直联、推送,基于数据分析下优质服务内容的最、低成本的渠道,商家跟客户之间不再是过客般的关系,商家的商品成为了客户生活中的一部分,他们之间有了直接联系。这是未来传统买卖和支付场景通过互联网+来实现转变的途径。
线上线下全渠道发展是大势所趋,实体和电商相互融合;跨境、生鲜、农村电商在供应链物流,用户数据共享等因素的驱动下,既激活消费升级,也带给消费者更多的“幸福感”。
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